ضمان الرضا لمدة ٣٠ يومًا من دقن إت
إذا لم يناسبك منتج، تواصل معنا خلال ٣٠ يومًا تقويميًا من استلامه لاسترداد قيمته، حتى بعد فتحه واستخدامه بشكل طبيعي. لا نطلب التغليف الخارجي الأصلي، أو تجربة لمدة محددة، أو صورًا قبل الاستخدام وبعده.
ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل جميع منتجاتنا المادية، بما فيها الأدوات والإكسسوارات ومنتجات الأطقم، المشتراة للاستخدام الشخصي من موقعنا والمُسلّمة داخل السعودية. بطاقات الهدايا نفسها غير مشمولة.
يمكن لكل عميل استرداد قيمة وحدة واحدة من كل منتج أو تركيبة مرة واحدة، سواء اشتراه منفردًا أو ضمن طقم، في أول عملية شراء أو أي عملية شراء لاحقة. الروائح والأحجام المختلفة للتركيبة نفسها لا تمنح استردادًا إضافيًا، ولا يتجدد الحق بطلب جديد أو شراء طقم.
كم تسترد؟
نردّ ما دفعته فعليًا للمنتج بعد جميع الخصومات، شاملًا ضريبة القيمة المضافة.
في الأطقم، نحتسب المبلغ المسترد بناءً على حصة المنتج من المبلغ المدفوع للطقم بعد الخصومات. وإذا لم تكن مفصلة، نوزّع سعر الطقم المدفوع بنسبة أسعار مكوناته المدفوعة عند بيعها منفردة وقت الشراء، بعد احتساب جميع الخصومات.
نوضح المبلغ قبل الاسترداد. لا يُردّ المبلغ نفسه مرتين، ولا يتجاوز مجموع الاستردادات المبلغ المدفوع للطقم. الهدايا المجانية لا تُسترد نقدًا.
الشحن وإرجاع المنتج
رسوم التوصيل الأصلية المدفوعة لا تُسترد عند عدم الرضا فقط. وإذا كان التوصيل مجانيًا، يبقى مجانيًا، دون إعادة حساب حد الشحن المجاني أو خصم تكلفته. لا نخصم رسوم معالجة أو دفع أو إعادة تخزين.
لا نطلب عادةً إرجاع مستحضرات العناية المفتوحة. إذا طلبنا إرجاع المنتج المعني، بما فيه الأدوات، نرتب الإرجاع وندفع تكلفته. لا يلزم إرجاع بقية منتجات الطقم. يكفي التواصل خلال ٣٠ يومًا، ولو وصل الإرجاع بعدها.
لا يشمل الضمان فقدان المنتج أو إتلافه عمدًا أو بسبب سوء الاستخدام. التجربة والاستخدام الطبيعي لا يُعدّان سوء استخدام.
كيف تطلب الاسترداد؟
تواصل عبر خدمة العملاء في الموقع أو info@diggn.it، وأرسل رقم الطلب أو إثبات الشراء وحدد المنتج المعني. مشاركة سبب عدم الرضا اختيارية.
يمكنك اختيار الاستبدال إن رغبت، ولا يلزم قبول رصيد متجر بدل استرداد مستحق.
طريقة الاسترداد ومدته
نعالج الاسترداد المستحق خلال ٣ أيام عمل من اكتمال التحقق اللازم، أو من استلام المنتج المعني واكتمال التحقق إذا طلبنا إرجاعه.
نعيد المبلغ إلى وسيلة أو وسائل الدفع الأصلية. وإذا تعذر ذلك، نتفق مع المشتري الأصلي على بديل نقدي مناسب. الجزء المدفوع ببطاقة هدية يعود إلى رصيدها أو إلى رصيد بديل بالقيمة نفسها، وطلبات التقسيط تُعالج عبر مزود الخدمة. يستغرق ظهور المبلغ عادةً ٧–١٥ يوم عمل إضافيًا، بحسب البنك أو مزود الدفع.
الهدايا والمشتريات من متاجر أخرى
يمكن لمتلقي الهدية تقديم الطلب بإثبات الشراء. يعود المبلغ إلى المشتري الأصلي، ويُحتسب حد الاسترداد وفق سجله. للمشتريات من موزع أو متجر آخر، تواصل مع البائع الأصلي.
حقوقك محفوظة
هذا ضمان للرضا عن تجربة المنتج، ولا يضمن نمو اللحية أو زيادة كثافتها خلال ٣٠ يومًا.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو المرسلة بالخطأ أو غير المطابقة تُعالج بشكل منفصل، ولا تستهلك حقك في ضمان الرضا. لا تحد مدة الضمان أو عدد الاستردادات أو استثناء الشحن من حقوقك النظامية في هذه الحالات.
الضمان إضافة إلى سياسة الإرجاع والاسترداد. نطبق الشروط الأكثر فائدة لك متى انطبقت، مع الحفاظ على حقوقك بموجب الأنظمة السعودية. أي تعديل أو إيقاف لاحق لا يقلل تغطية الطلبات المشمولة التي سبقت التغيير.
